پاسخگویی مأثر میتواند از بروز اشتباه و اختلاف جلوگیری کند.
پس لطفا در صورت داشتن هرگونه سوالی و ابتدا از بخش مربوطه بدنبال سوال خود بگردید.
شاید قبلا این مشکل برای شخص دیگری پیش آمده و پاسخ آن راهگشای شما باشد.
اگر پاسخ سوال شما در اینجا نبود از ما بپرسید…
با ارسال ایمیل به info@ChapDigital.com
یا
پرکردن فرم تماس با ما
مهمترین سوالات ثبت سفارش
کافیست طبق مراحل زیر پیش بروید:
- انتخاب طرح بعد از پیدا کردن مناسبت در دسته بندی ها
- انتخاب سایز مد نظر و دیگر خصوصیات سفارش مثل ریشه و دور دوزی و....
- افزودن به سبد خرید
- رفتن به صفحه تسویه حساب (مثل همه فروشگاه های دیگر)
- ثبت نهایی سفارش
و تمام
بله این امکان وجود دارد که شما سایز دلخواه خود را هنگام سفارش یک طرح اعلام نمایید و در هنگام ثبت سفارش مبلغی از شما دریافت نمیگردد.
سپس کارشناسان ما با شما تماس گرفته و به صورت تلفنی سفارش شما را ثبت خواهند کرد.
بله . از بخش ثبت سفارشات اختصاصی می توانید طرح خود را برای چاپ به ما ارسال کنید و مثل مابقی سفارشات برای شما انجام می شود.
تمام سفارشات ثبت شده تا ساعت 14 هر روز( به غیر از روز های تعطیل رسمی) ظرف 24 ساعت آماده می شوند و در صورت نیاز با هماهنگی از طریق واتس آپ به شماره 09121592808 امکان ارسال فوری آن هماهنگ می شود.
بله در هنگام ثبت سفارش و پس از انتخاب سایز و مشخصات می توانید نشان و متن مورد نظر را ارسال نمایید.
قیمت گذاری
قیمت تولید پرچم ها بر اساس سایز و دارا بودن ریشه و دیگر خصوصیات تولید تغییر می کند و تفاوت طرح ها تغییری در قیمت واحد محصول ندارد.
بعضی از کوپن ها مثل کوپن اولین خرید و یا کوپن هایی که در شرح آن قید شده " قابل استفاده به صورت همزمان با دیگر تخفیف ها " این امکان را دارند
بسته به اینکه سفارش شما قرار است به کدام شهر ارسال شود و انتخاب روش ارسال شما چیست در صفحه تسویه حساب اعلام و در هنگام پرداخت هزینه آن دریافت می گردد.
خیر ، فعلا برای سفارشاتی که درخواست تعجیل در تولید و ارسال دارند هزینه مضاعفی دریافت نمی گردد. ضمن اینکه تلاش ما براین است که تمام سفارشات در سریع ترین زمان ممکن آماده شود.
مشکلات احتمالی
خیر
ولی از آنجایی که رضایت شما برای ما اولویت دارد این مورد را با کارشناسان مطرح کنید. محصولات پرفروش بدون مشکل مرجوع می شود.
مستحضر باشید که ما سفارشات را به درخواست شما تولید می کنیم.
در صورتی که سفارشی با سایزی غیر از سایز انتخابی شما آماده و ارسال شود کلیه هزینه های ارسال و مرجوعی سفارش به عهده ما می باشد و سفارس پس گرفته خواهد شد.
این مورد شامل تفاوت سایز های جزئی (مثلا : سایز اتخابی 140*70 و سایز ارسالی 138*72) نمی گزدد.
در صورت عدم تطابق طرح انتخابی و سفارش محصول مرجوع می گردد.
محصولات چاپی همیشه به خاطر تفاوت جنس ها و چاپ ها با طرحی که در مانیتور دیده می شود تفاوت هایی دارد .
مطمئن باشید کارشناسان چاپ ما همیشه در تلاش برای تولید بهترین ها هستند.
با این وجود درصورت تفاوت رنگ آشکار محصول امکان بازگشت وجود دارد.
درصورتی که به هر علتی تولید سفارشات با تاخیر صورت پذیرد ، کارشناسان ما وظیفه دارند سریعا این موارد را با مشتریان مطرح و زمان جدید را اعلام نمایند .
پدیهی است در این مواقع مشتری حق دارد نسبت به لغو سفارش اقدام نماید.
کارشناسان ما قبل از تولید محصولات دارای متن و لوگو اختصاصی وظیفه دارند تایید طرح را از طریق پیام رسان واتس آپ از مشتری دریافت کنند.
پس بدیهی است مسئولیت هرگونه تغییر بعد از تایید مشتری بر عهده ما و قبل از آن بر عهده مشتری می باشد.
شرایط بازگشت وجه
تمام مبالغ پرداختی سفارشات فقط به همان شماره حسابی که از آن فاکتور پرداخت شده بر می گردد
پس از عودت کالا و تایید انبار ما مبنی بر دریافت کالا و تایید کارشناس مرجوعی سفارشات مبنی بر عودت وجه طی یک روز کاری و در ساعات اداری مبلغ به شماره شبای پرداخت کننده واریز می گردد.
اگر مرجوعی کالا به یکی از دلایلی باشد که ما مقصر باشیم ، هیچ مبلغی کسر نمی گرددو هزینه مرجوعی هم در صورت پرداخت مشتری اضافه می شود.